Наверняка каждому из вас доводилось слушать музыку во время ожидания ответа на телефонный звонок в колл-центрах разных организаций. Где-то играла приятная на слух музыка и ваше ожидание не казалось для вас таким томительным, а в некоторых случаях хотелось сразу повесить трубку, так как музыка вызывала раздражение. И тут возникает вопрос, а насколько вообще важно ставить музыку, когда звонок переводится в режим ожидания? Так вот, если во время ожидания вы слышите просто тишину, то сразу возникает ощущение, что про вас забыли и никто не собирается отвечать на ваш звонок...

Квест: дозвониться в поликлинику. Казалось бы, как такое возможно в наше технологичное время? Сейчас большинство медицинских учреждений открыли колл-центры, где ведут централизованно и запись на прием, и отвечают на вопросы, и принимают заявку на вызов врача. Идея хорошая, но воплощение порой не очень. Это в полной мере испытал наш застрахованный, мужчина в самом расцвете сил, которого угораздило заболеть. Из симптомов: сухой и болезненный кашель, на грудь «как будто кирпич положили», полностью разбитое состояние, слабость и температура под 38...