Независимо от рода деятельности компании, сотрудники call-центров (или, как их часто называют в специализированной литературе, агенты) являются связующим звеном с клиентом. Мотивация этой группы персонала — необходимое условие высокого уровня обслуживания заказчиков. Первый шаг в постановке целей и измерении результатов деятельности — это определение общих ключевых показателей эффективности (KPI) для компании (или системы показателей). Такие измерения должны быть введены для всех видов деятельности,...

🔊Слушайте с понедельника по пятницу 22 раза и 2,22 минуты и вы увидите, как ваш мир начнет меняться 😉 ⠀ Когда у нас хорошее и легкое #настроение, то все идет гладко, и мы обычно чувствуем себя превосходно. А вот погружение в негативные мысли и #эмоции выбивает нас из общего порядка. ⠀ Я люблю слушать #мотивационные видео, и именно это привело меня к записыванию этих #аудио. ⠀ 🌞Солнцу ведь не трудно сиять каждый день, птицам летать, траве расти, а человеку дышать. Для этого мы не прилагаем усилий...