Россиянам все чаще стали замораживать банковские счета на длительные сроки, объясняя это требованиями 115-ФЗ — закона о противодействии легализации доходов и финансированию терроризма, сообщили «Известия». Как обезопасить себя от блокировки доступа к своим деньгам? Чаще всего с такими ограничениями, по данным издания, сталкиваются клиенты «МТС Денег», ВТБ и Газпромбанка. Заморозить счета могут даже после обычного перевода денег другу или оплаты в кафе. Сами банки объясняют это подозрениями в дропперстве и других незаконных схемах...

Только 37% российских компаний отслеживают полный клиентский путь. А что же тогда делают остальные 63%? Скорее всего, строят теории о том, что клиенты не понимают качество продукта, и просят дизайнера сделать кнопку «Купить» понаряднее — якобы тогда продажи точно пойдут. Результат предсказуем: клиенты исчезают как носки после стирки, менеджеры разводят руками, а владельцы бизнеса снова задаются вечным вопросом: «Куда же деваются лояльные покупатели?». Была бы у них карта пути клиента, они бы поняли,...