Переговоры с агрессивным оппонентом – самые сложные. Но от них никуда не деться. Многие люди не могут и не хотят держать себя в руках. А мы, зачастую, не можем от них изолироваться. Нужно общаться, необходимо разговаривать. Чтобы вам было легче, если встречаетесь с токсичностью, негативом и агрессией, поделюсь тремя методами, которые желательно применять последовательно. Три приема: 1. «Выслушать» Не нужно «зеркалить» оппонента, становиться агрессивным, кричать на него. Просто выслушайте человека...

О том, как проводить переговоры сказано, написано и отработано очень много. Каждый раз, когда на эту тему встречаю полезное - сразу пробую делать это на практике и дальше уже решаю: пользоваться, доработать или забыть, как неэффективное. Про то, как важен голос в переговорах знаю, про важность интонаций знаю. А недавно узнала новое и полезное, делюсь. В одной из книг узнала, что существует 3 вида голоса в переговорах: *голос ночного диджея FM *позитивный/игривый голос  *прямой или убедительный голос Стала анализировать: поняла, что допускаю часто ошибки...