Только 37% российских компаний отслеживают полный клиентский путь. А что же тогда делают остальные 63%? Скорее всего, строят теории о том, что клиенты не понимают качество продукта, и просят дизайнера сделать кнопку «Купить» понаряднее — якобы тогда продажи точно пойдут. Результат предсказуем: клиенты исчезают как носки после стирки, менеджеры разводят руками, а владельцы бизнеса снова задаются вечным вопросом: «Куда же деваются лояльные покупатели?». Была бы у них карта пути клиента, они бы поняли,...

Аня похолодела. Да, на улице и так зима, но холод оказался не только снаружи, но и внутри. Казалось, что чья-то ледяная рука сжала её сердце, схватила за горло и не давала вдохнуть… Начало здесь. Предыдущая глава 👇 Кристина и без того красавица, но в белом платье она напоминала принцессу. Все гости были в восхищении настолько, что на минуту наступила полная тишина. Или Аня оглохла? Потому что потом все разом начали кричать, радоваться… «Неужели… – с ужасом подумала она, вспомнив, как мамы на кухне обсуждали Кристину и то, как Лёва за ней бегал...