Понимание другого начинается с того, что мы находим в себе место для его чувств.доктор Нэнси Мак-Вильямс Эмоции часто приходят, как незваные гости, неожиданно и без нашего согласия. Некоторые из этих гостей приносят радость и вдохновение, другие — тревогу и раздражение. Мы можем пытаться их избегать, подавлять, но они все равно остаются в нас, ведь эмоции — это важные сигналы о нашем внутреннем состоянии и пока мы их не заметим, они считают свою миссию не выполненной. Они найдут свое выражение позже, но в искаженном и неприглядном виде...

Каждому из нас знакомы ситуации, когда простой разговор внезапно превращается в ссору. Повышенные тона, обиды, недосказанности — и вот уже обе стороны чувствуют себя непонятыми и уязвлёнными. Почему даже близкие люди — супруги, коллеги, друзья — так часто не могут договориться спокойно? Ответ кроется в особенностях нашей психики, привычках общения и уровне эмоционального интеллекта. Понимание механизмов диалога и базовых принципов психологии может помочь научиться говорить без криков, обид и разрушения отношений...