Вы пишете сообщение, видите, что человек в сети, отправляете. Проходит минута, две, пять. «Прочитано». Ждёте. Через три часа – ничего. Уже вечер, а ответа так и нет. В голове возникает странное ощущение. Он игнорирует? Занят? Не хочет общаться? Или просто не считает нужным отвечать? А теперь представьте другую ситуацию. Вам отправили голосовое, но вы не можете его прослушать. Или можете, но не хотите. Или получили в рабочем чате сообщение с одной только точкой в конце, и вам вдруг показалось, что человек раздражён...