Каждый из нас время от времени сталкивается с грубыми людьми. Независимо от того, где мы находимся - на работе, в общественном месте или в семейной среде, неприятные встречи с грубиянами неизбежны. Вместо того, чтобы вступать в конфликты и позволять этим людям испортить наше настроение, мы можем научиться нейтрализовывать их действия. Когда кто-то проявляет грубость, естественно хотеть ответить тем же. Однако, сохранение спокойствия поможет вам сохранить контроль над ситуацией. При сохранении спокойного...

Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с ситуацией, когда кто-то грубит, делает неуместные замечания или пытается навязать свое мнение. Это может быть коллега, родственник, знакомый или даже случайный человек в очереди. Такие моменты нередко ставят нас в тупик: с одной стороны, хочется ответить, но с другой – не всегда понятно, как это сделать так, чтобы не ввязываться в конфликт, но и не позволять обращаться с собой без уважения. В таких случаях полезно иметь в запасе несколько простых, но эффективных фраз, которые помогут поставить собеседника на место, сохранив при этом достоинство...