Делюсь информацией для курсовой работы, по профессии "Гостиничное дело" ВВЕДЕНИЕ Персонал – это первое, кого видит гость по приезде в гостиницу, поэтому внешний вид сотрудников является одним из главных показателей престижа гостиницы. Чтобы произвести хорошее впечатление у гостя, персонал должен быть не только вежливым, но и опрятным, чистым, а также одетым в фирменную одежду гостиницы, а для этого нужно соблюдать все требования, предъявляемые к внешнему виду и личной гигиене сотрудников службы обслуживания и эксплуатации номерного фонда...
Визитная карточка любой гостиницы — уютные чистые номера. Это лакмусовая бумажка вашей заботы о клиентах и желания сделать проживание комфортным. Недаром 90% отзывов на сайтах бронирования обязательно упоминают качество уборки и чистоту в номерах. Несомненно, в вашем отеле могут быть впечатляющие завтраки, великолепные виды, удобное расположение или просторная парковка. Однако гости запомнят и напишут отзыв про задержу заселения из-за неготовности номера и мыльные разводы на стекле душевой кабины...