Следование высоким стандартам взаимодействия с заказчиком – важнейший показатель качества клиентского сервиса. Большая конкуренция на рынке строительных и дизайнерских услуг в Москве вынуждает профильные компании непрерывно совершенствоваться, мониторить конкурентов, анализировать свои и чужие ошибки, выявлять перспективные зоны роста. От того, насколько эффективно реализована корпоративная политика, напрямую зависит кредит доверия потребителей услуг и позиция фирмы в рейтинге лучших компаний по ремонту квартир...

Чтобы отобрать лучшие компании по ремонту квартир в Москве, мы пошли дальше, чем просто собрать громкие названия с красивыми сайтами. Мы заморочились по полной: собрали детальную сводную таблицу по каждой фирме, где учитывали количество и качество отзывов на Яндексе и Google, средние оценки, цену за квадратный метр, тип предоставляемых услуг (от косметического до капитального ремонта), а также наличие гарантий, примеры работ, срок существования компании и прозрачность информации на сайте. В отличие...