В 2018 году наибольшую инвестиционную активность среди крупнейших специализированных сетей DIY продемонстрировали ритейлеры, работающие в сегментах электроинструмент, изоляционные и кровельные материалы По данным исследования "300 специализированных торговых сетей DIY РФ. 2019 год", подготовленного специалистами...

После моей статьи о рейтинге DIY-сетей, где я не очень лестно отозвался о ценовой политике, проводимой «Леруа Мерлен» (прочитать ее можно здесь), один мой хороший знакомый, работающий в этой компании, написал мне, что существует еще несколько факторов помимо низких цен, позволяющих компании показывать такие выдающиеся результаты. С этим утверждением сложно не согласиться, одному из этих факторов я и посвящаю сегодняшний материал. А именно — культуре взаимоотношений. Как писал Есенин: «Лицом к лицу лица не увидать...