Автолюбители знают, что при длительном гарантийном ремонте в официальном дилерском центре им могут предложить подменную машину на время ремонта. Причем дилеры не обязаны этого делать по закону, но для них это возможность заслужить лояльность клиента и прорекламировать новые модели автомобилей. При этом, длительный гарантийный ремонт может случиться не только с автомобилем. Какие правила установлены для остальных товаров? В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная...

В момент простоя автомобиля в автосервисе перед владельцем встает вопрос оперативного передвижения. Такси и каршеринг не всегда могут быть подходящими вариантами. Возможно, автосервис пойдет своему клиенту навстречу и предоставит подменный автомобиль? В редакцию довольно часто поступают вопросы, касающиеся проблем с ремонтом автомобилей у официальных дилеров. Проблем этих, увы, предостаточно, но большая их часть связана со сроком ремонта, который значительно затягивается по времени. Это вызывает...

Что нужно сделать, чтобы не остаться «без колес». Многие автовладельцы задаются вопросом — должны ли им предоставлять на время гарантийного ремонта другой автомобиль и от кого требовать предоставления такой услуги? «Согласно закону о защите прав потребителей, на время ремонта товара длительного пользования по гарантии производящее ремонт лицо обязано безвозмездно предоставить замену товару — на тот период, пока ремонт не будет завершен, — поясняет адвокат, управляющий партнер Московского адвокатского бюро "Глазунов и партнеры" Алексей Глазунов...