1 год назад
Повторная поломка при гарантии – можно ли заменить товар
Вы только что купили новый автомобиль. Едва начав его эксплуатировать, обнаруживаете нарушение целостности покрытия обшивки водительского сиденья. Досадно, но гарантия есть. В сервисе заделывают дефект. Однако через месяц вы с ужасом видите - на том же месте всё повторяется! И что теперь, опять чинить? А если появится снова? Именно с такой ситуацией столкнулся герой недавнего судебного разбирательства, который получил отказ от продавца. В недавнем определении Верховный Суд РФ подтвердил важный принцип...
143 читали · 2 года назад
Гарантийный ремонт: как составить претензию в случае его затягивания
Техника может быть насколько угодно качественной, надежной и профессионально сделанной - но сломаться она может все равно. И если это случилось в течение гарантийных сроков, то проблему поломки можно решить сравнительно просто - доставить утративший работоспособность механизм в сервисный центр и воспользоваться своим правом на гарантийный ремонт. Однако работники некоторых сервисных центров воспринимают свои обязанности по выполнению такого ремонта очень своеобразно: им кажется, что в первую очередь делать нужно оплачиваемую работу, а "гарантийники" - подождут...