В случае отказа в гарантийном ремонте потребитель вправе, в частности, потребовать заменить товар либо возвратить уплаченную за него сумму. Кроме того, в случае отказа в гарантийном ремонте можно обратиться в Роспотребнадзор, а также в суд.
Обращение к продавцу за осуществлением гарантийного ремонта
В...
Если магазин или производитель, у которого вы купили товар, отказался делать гарантийный ремонт, вы можете потребовать замены товара или возврата денег, уплаченных за него. Когда не получается договориться с магазином, обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд...