Существует гарантийный и негарантийный ремонт. В первом случае гарантия предоставляется продавцом. Как правило, купили вы в магазине новенький смартфон и вам предоставили год гарантии. При стандартных условиях гарантии можно рассчитывать на бесплатный ремонт, но при условии, что поломка произошла не по вине пользователя. Если вы разобьёте экран, то ни о какой гарантии речи идти не будет. Некоторые магазины предлагают дополнительные страховки и улучшенные условия гарантии за дополнительную плату. В таких ситуациях и с разбитым экраном можно на что-то будет рассчитывать...

Закон позволяет производителю устанавливать гарантийный срок на свою продукцию, но не говорит, сколько должна длиться гарантия на сантехнику. Потому один завод предлагает 6 месяцев гарантийного обслуживания своих смесителей, а другой – 2 года. Возникает ощущение, что чем больше гарантия производителя, тем качественнее товар. В этом есть определенная истина. Только производитель, который уверен в своем продукте, предлагает длительную гарантию. Потому что каждый гарантийный случай – это финансовые и репутационные риски...