Добрый день! Меня зовут Илья. Шесть лет назад я основал компанию, которая занимается электромонтажными и общестроительными отделочными работами в Петербурге. Сейчас дела идут довольно хорошо: у меня в штате около 50 человек и мы беремся за довольно крупные заказы. Но так было далеко не всегда. Компания росла довольно медленно, потому что я постоянно был занят операционными вопросами, а не развитием бизнеса. Это било не только по работе, но и по домашней жизни: меньше времени оставалось на семью, отдых и спорт...

Клиент - мужчина за 40 лет. В марте пришел с телефоном Samsung G920 узнать, сколько будет стоить замена аккумулятора. Запчасть была в наличии, озвучили стоимость ремонта вместе с нашим аккумулятором – 1500 рублей. «Дорого» - сказал клиент и ушел. Прошел месяц. Приходит этот же клиент, но уже со своим аккумулятором. Купил запчасть в Китае, ждал месяц, заплатил за него - 1100 рублей. Нам за замену аккумулятора заплатил - 1200 рублей. В этот раз опять сказал «Дорого», но заплатил...