Блог RU-CENTER Отзывы клиентов напрямую влияют на репутацию компании, а значит, и на прибыль тоже. Хорошо, когда клиенты сами пишут рецензии на товары или услуги, но так бывает не всегда. В таком случае нужно мотивировать людей оставлять отзывы. Согласно исследованию BrightLocal, в 2022 году 26% покупателей делились обратной связью в обмен на скидку. Как еще можно собрать отзывы и где их использовать, рассказываем в статье. Как и где собирать отзывы Прежде чем начать собирать отзывы клиентов, стоит ответить на несколько вопросов...

Положительные отзывы напрямую влияют на укрепление доверия, выбор и мотивацию клиента. Люди, прежде чем записаться на прием или оформить заказ, сначала изучают отзывы. Отзывы влияют на поведение покупателей перед покупкой: по данным BrightLocal, 86% пользователей читает отзывы о локальных товарах и услугах, перед обращением в организацию, а 76% доверяют им так же, как и рекомендациям от друзей. А это значит, что компаниям важно уметь грамотно работать с обратной связью, чтобы не потерять клиентов...