По данным исследования Nucleus Research, каждый доллар, инвестированный в CRM, приносит в среднем 8,71 доллара прибыли. Однако в моей практике 10-летнего консалтинга я видел десятки компаний, которые выбрасывали бюджеты на ветер, пытаясь автоматизировать хаос. Crm для бизнеса — это не просто софт, это методология управления отношениями, которая в 2024-2025 годах становится обязательной для выживания на перегретых рынках. Эта статья ориентирована на собственников компаний и операционных директоров, которые стремятся структурировать продажи и повысить LTV клиента...