Сломался телефон, ноутбук или стиральная машина на гарантии — их забирают в ремонт, и дальше начинается ожидание. Многие думают, что сервис может держать вещь, пока не придут запчасти. Это не так. Закон «О защите прав потребителей» ограничивает срок ремонта, даёт право на подменный товар и на неустойку за каждый день просрочки. Ниже — что именно положено и как этого добиться. Если в товаре нашли недостаток, о котором продавец не предупредил, покупатель сам выбирает, чего требовать (ст. 18 закона): замену, уменьшение цены, бесплатный ремонт или возврат денег...

Законодательство не фиксирует предельную продолжительность ремонта — собственник вправе проводить егостолько времени, сколько потребуется. Соответственно, нельзя требовать прекращения работ только из‑за того,что ремонт идёт, к примеру, с января. При этом владелец жилья обязан придерживаться установленных правил:соблюдать временные рамки для шумных работ, а любые перепланировки и переустройства выполнять строго впорядке, предусмотренном законом. Правила тишины определяются региональными нормативными...