Идея публикации родилась после звонка. Позвонила женщина с жалобой, что в её ванной, которая, к слову, облицована плиткой на сумму 270000 рублей, спустя полгода начала бухтеть плитка и трескаться швы. После продолжительного диалога я выявил ряд ошибок, которые были совершены. Собственно выкладываю резюме этого диалога...