Контролировать ремонт каждый день лично — плохая стратегия. Не потому что заказчику нельзя приезжать на объект. Можно. Иногда это даже полезно. Проблема начинается тогда, когда только личные визиты держат ремонт под контролем. В этот момент клиент незаметно становится проверяющим, координатором, снабженцем и человеком, который постоянно должен вытаскивать информацию: Что сделали? Что купили? Почему появилась новая сумма? Когда будет следующий этап? Кто это согласовал? Если без ежедневных поездок клиент не понимает, что происходит на объекте, значит слабое место не в расстоянии...

Большинство людей уверены, что ремонт начинается с выбора плитки, поиска строительной бригады или создания дизайн-проекта. На самом деле ремонт начинается значительно раньше — с определения задач, проверки возможностей квартиры, расчета бюджета и принятия ключевых решений. Именно на подготовительном этапе закладывается будущий результат. Одни заказчики проходят ремонт спокойно, понимают сроки, контролируют расходы и получают интерьер, который соответствует их ожиданиям. Другие уже через несколько...