Приветствую всех в «Секретном гараже в Бежице»! Сегодня хочу поднять тему, от которой у любого нормального автомеханика начинает дергаться глаз. Приезжает человек на ремонт. У меня в боксе стоит диван, сиди отдыхай, пей кофе, залипай в телефон, пока я занимаюсь твоей машиной. Но нет! Клиент встает у тебя над душой, буквально заглядывает под руку и начинает навязывать свое «авторитетное» мнение по поводу процесса. Это просто финиш. Особенно доставляет, когда это мнение в корне неправильное. Ты ему показываешь реальный дефект, объясняешь технологию, а в ответ слышишь: «Да нет, ты тут не шаришь....

Во время ремонта ванной мастер часто думает о том, как выполнить работу быстрее, проще и технически надёжнее. Хозяин же потом думает о другом: удобно ли каждый день пользоваться раковиной, легко ли дотянуться до полотенца, нормально ли открывается шкаф и почему после каждого душа приходится вытирать лужу. Иногда эти две точки зрения не совпадают. То, что удобно сделать мастеру, далеко не всегда удобно использовать потом. Разберём самые частые примеры. Для электрика удобнее вывести розетку по ближайшей трассе...