ВТБ открыл новый контакт-центр в Ульяновске в рамках объединения с банком «Открытие». Интеграция позволит увеличить более чем на 250 сотрудников численность персонала дистанционных каналов обслуживания и повысить качество сервисной составляющей в ВТБ. Для клиентов банка «Открытия» созданы максимально комфортные условия перехода в банк ВТБ. Помимо получения консультации у сотрудников Контактного центра клиенты могут получать информацию по процессам и особенностям перевода своих банковских продуктов в автоматизированном режиме, не дожидаясь ответа сотрудника...

ВТБ расширит присутствие инвестиционных консультантов в регионах. Такие специалисты появятся еще в 20 субъектах РФ, в том числе, в Ульяновской области. Всего количество клиентов брокера «ВТБ Мои Инвестиции» достигло 3,3 млн человек, под управлением брокера – более 1,7 трлн руб. Запуск новых и развитие уже существующих сервисов, появление образовательной платформы позволят ВТБ увеличить долю на рынке брокерских услуг для физических лиц до 25%. Об этом на заседании Консультационного совета акционеров рассказал руководитель департамента брокерского обслуживания Андрей Яцков...