Наверняка у многих из вас была такая ситуация: вы спокойно объясняете свою точку зрения, приводите аргументы, показываете факты, стараетесь вести разговор не ради победы, а ради понимания, но вдруг замечаете, что напротив вас словно появляется невидимая стена. Человек не слышит ваши слова, не пытается разобраться, не задаёт вопросов, а просто всё сильнее держится за своё мнение. В такие моменты возникает удивление: «Почему он не хочет понять очевидное? Почему невозможно спокойно поговорить?» Но проблема часто не в том, что человек недостаточно хорошо понял ваши аргументы...