Когда обычные люди наряжают ёлку и запасаются мандаринами, бортпроводники... запасаются терпением. Потому что Новый год — это авиаад. Рейсы умножаются на два, пассажиры — на три, а праздничного настроения у экипажа примерно как сахара в борще 🎅🏼 И если вы думаете, что «ну в Новый год рейсов меньше» — ха-ха, нет. Именно в эти дни полстраны летит к бабушкам, морям и "отметить с друзьями на Бали" А теперь угадайте, кто всех встречает с улыбкой? У авиакомпаний есть одно святое негласное правило: НЕ...

Когда помощь опаздывает, но сердце экипажа работает вовремя Мы часто говорим о работе с маломобильными пассажирами, рассказываем о доступной среде, услугах и поддержке на борту. Но за каждой процедурой — живые люди. Настоящие. Хрупкие. Сильные. Благодарные до дрожи. И порой одна мелочь может превратить их день в катастрофу. Или наоборот — вернуть веру в людей Мы вылетали из Европы. Нас заранее предупредили: будет маломобильная пассажирка, молодая девушка, с ней мама. На борту она была первой, села спокойно, с благодарной улыбкой...