«Мы же для них столько сделали! Почему они этого не ценят!»  В своей работе я постоянно сталкиваюсь с путаницей понятий у руководителей между «удовлетворенностью работой» и «вовлеченностью в работу». Многие компании даже замеры вовлеченности делают через замер удовлетворенности. Однако это абсолютно разные сущности в бизнесе, которые следует различать. Вовлеченность – это желание сотрудников достигать цели компании, небезразличие к бизнесу, желание прилагать усилия для достижения успехов компании. Удовлетворенность же – это моральное и психологическое удовлетворение различными параметрами, такими как условия труда, профессиональными возможностями, оплатой труда и т...