ВТБ открыл новый контакт-центр в Ульяновске в рамках объединения с банком «Открытие». Интеграция позволит увеличить более чем на 250 сотрудников численность персонала дистанционных каналов обслуживания и повысить качество сервисной составляющей в ВТБ. Для клиентов банка «Открытия» созданы максимально комфортные условия перехода в банк ВТБ. Помимо получения консультации у сотрудников Контактного центра клиенты могут получать информацию по процессам и особенностям перевода своих банковских продуктов в автоматизированном режиме, не дожидаясь ответа сотрудника...

ВТБ предоставил клиентам возможность оплачивать покупки за границей с помощью QR-кода через приложение «ВТБ онлайн». Новая услуга уже протестирована в одной из стран ближнего зарубежья и начнет масштабироваться в первой половине 2025 года. В пресс-службе организации сообщили, что система позволяет оплачивать товары и услуги в рублях с автоматической конвертацией в национальную валюту страны, где была совершена покупка. При этом с клиентов не взимается комиссия за проведение платежа...