ВТБ открыл новый контакт-центр в Ульяновске в рамках объединения с банком «Открытие». Интеграция позволит увеличить более чем на 250 сотрудников численность персонала дистанционных каналов обслуживания и повысить качество сервисной составляющей в ВТБ. Для клиентов банка «Открытия» созданы максимально комфортные условия перехода в банк ВТБ. Помимо получения консультации у сотрудников Контактного центра клиенты могут получать информацию по процессам и особенностям перевода своих банковских продуктов в автоматизированном режиме, не дожидаясь ответа сотрудника...

Многозадачность — подходящее описание главной тенденции нашего времени. Чтобы больше успевать онлайн, можно все важные дела делать в одном месте. Например, в мессенджере, где мы каждый день читаем новости, переписываемся с друзьями и родными, с коллегами делимся планами на отпуск. Поэтому… ВТБ делает доступными финансовые онлайн-услуги в Телеграме! Чат-бот «Помощник ВТБ» в мессенджере теперь не только консультирует, он стал настоящим банком! Платежи, переводы, просмотр баланса на счетах в ВТБ уже доступны...