Регламент был хороший. Правда. Там были пункты. Сроки. Ответственные. Красивые формулировки. Даже схема процесса была. Его согласовали. Сохранили. Разослали. Кто-то даже поставил реакцию «принято». А потом все продолжили работать по старой схеме. Через чат. Через звонок. Через «напомни мне завтра». Через «скинь ещё раз». Через «а мы обычно делаем не так». И регламент остался жить в папке. Как музейный экспонат корпоративного оптимизма. Представим обычное согласование договора. По регламенту менеджер...