Запись расписана на две недели вперёд. Мастера заняты с утра до вечера. Клиенты довольны, отзывы хорошие. А в конце месяца владелец смотрит на счёт и думает: «И это всё?» Это не про лень и не про «плохой сезон». Это про системную проблему, которая убивает прибыль в большинстве независимых салонов красоты — и про то, почему одни владельцы из неё выходят, а другие продолжают крутиться в одном и том же колесе годами. Анна открыла свой салон пять лет назад. До этого восемь лет за креслом, постоянная база, хорошие чаевые...