Когда эксперт впервые приходит к мысли об автоматизации, у него часто загораются глаза. Хочется сделать «дорого-богато»: зашить искусственный интеллект, прикрутить сложную геймификацию, сделать 15 веток сегментации и настроить каскадные рассылки. Но на практике попытка собрать «космический корабль» на старте — это самый быстрый способ потратить деньги впустую, выгореть и забросить автоматизацию навсегда. Давайте разберем, почему техническое усложнение убивает продажи. Чем сложнее архитектура бота, тем дольше он собирается и тестируется...

Еще год назад большинство автоворонок выглядело одинаково. Человек пишет кодовое слово ➔ бот отправляет сообщение ➔ дальше предлагает выбрать один из вариантов: 🔘 «Получить гайд» 🔘 «Узнать стоимость» 🔘 «Связаться с менеджером» Пока пользователь нажимает кнопки — всё прекрасно. Но проблема в том, что люди не любят общаться по сценарию. Вместо кнопки они пишут: — «А для моей ниши это подойдет?» — «Можно оплатить в следующем месяце?» — «Я вообще пока просто посмотреть зашел» Именно в этот момент большинство чат-ботов заканчивается...