Одно из главных требований, для публикации браузерной игры на платформе яндекс игры, это полное отключение звука игры, к примеру, когда игрок во время игры перешел на другую вкладку браузера. Если игру разрабатываете только для ПК, тогда можно выключать звук с помощью выключения галочки Run In Background (Edit > Project Settings > Player> Resolution and Presentation). Если же игру разрабатываете еще и для мобильного телефона, тогда надо ставить галочку. Иначе будут ошибки именно в мобильной версии браузера...

Самое первое - проверить уровень громкости на телефоне. Если с ним все в порядке нужно проверить, не включен ли бесшумный режим: Шторка бесшумного режиме должна быть в положении вверх - таким образом он будет отключен. Однако если звук в приложениях...