А в чате на 1000+ человек откровенный треш висит часами, и ни одной жалобы. Это не совпадение, а психология. Называется диффузия ответственности. Каждый участник большого чата думает: "тут же куча людей это видит, кто-то наверняка уже написал админу". И так думает каждый. В итоге не пишет никто. В маленьком чате по-другому: ты знаешь админа лично, написать ему легко и чувствуешь личную причастность к порядку. В большом сообществе эта связь рвётся...

Как отличить активное сообщество от склада неживых контактов. Простой чек-лист для админов, которые хотят вернуть жизнь в чат. Недавно я заметила, что в одном чате 500 участников, а сообщение админа читают пять человек. В другом — 150 человек, но каждый пост обрастает комментариями за минуты. Разница не в размере, а в том, живой ли это организм или красивый труп. Я решила разобраться, что отличает настоящее сообщество от склада неживых контактов. Оказалось, есть несколько очень конкретных признаков...