МТС объявил словом года «мегабайт». В 2024 году этот цифровой термин чаще других упоминался в диалогах со специалистами контакт-центра компании. Чтобы выбрать слово года, МТС проанализировал массив обезличенных данных речевой аналитики клиентского сервиса — звонки и чаты с пользователями. В списке самых популярных телеком-терминов оказались «мегабайт», «передача данных», «интернет», «роуминг» и «тариф». Среди часто используемых глаголов значатся «пополнить», «установить», «изменить», «ознакомиться» и «списать»...