На «Госуслугах» появится чат-бот, который поможет россиянам понять, на какую соцподдержку они могут рассчитывать в своей ситуации. Пользователь описывает свой случай, а система уже показывает подходящие меры помощи и перекидывает запрос в Единый контакт-центр. Ещё по теме: О новой функции рассказал заместитель министра труда и социальной защиты России Александр Кожевников. Обращения будет обрабатывать цифровой ассистент «Робот Макс». Он уже работает на портале и отвечает на типовые вопросы. Здесь,...

Когда эксперт впервые приходит к мысли об автоматизации, у него часто загораются глаза. Хочется сделать «дорого-богато»: зашить искусственный интеллект, прикрутить сложную геймификацию, сделать 15 веток сегментации и настроить каскадные рассылки. Но на практике попытка собрать «космический корабль» на старте — это самый быстрый способ потратить деньги впустую, выгореть и забросить автоматизацию навсегда. Давайте разберем, почему техническое усложнение убивает продажи. Чем сложнее архитектура бота, тем дольше он собирается и тестируется...