Современные требования к клиентскому сервису значительно изменились за последние несколько лет. Ожидания клиентов растут, а технологический прогресс позволяет компаниям быстрее и эффективнее реагировать на эти изменения. Но как создать стратегию обслуживания, которая не просто удовлетворяет потребности клиентов, а превосходит их ожидания? В этой статье мы рассмотрим ключевые принципы, которые помогут вам построить стратегию клиентского сервиса, способную вывести ваш бизнес на новый уровень. Раньше...

Использование данных о клиентском поведении для оптимизации интеграции CRM-систем В современном мире бизнеса данные о клиентском поведении становятся ключевым фактором для успешной интеграции CRM-систем. Эти данные позволяют компаниям лучше понимать потребности и предпочтения своих клиентов, что, в свою очередь, помогает оптимизировать бизнес-процессы и улучшать клиентский опыт. В этой статье мы рассмотрим, как использование данных о клиентском поведении может помочь в интеграции CRM-систем и приведем примеры успешных стратегий с использованием Сотка CRM...