Когда возникает конфликт с коллегой, давит дедлайн или появляется ощущение угрозы — тело реагирует раньше, чем вы успеваете подумать. Это не слабость и не «расшатанные нервы». Это древняя биологическая программа выживания: нервная система мгновенно переключается в режим защиты — «бей, беги или замри». Именно поэтому так сложно спокойно реагировать на критику или говорить о своих границах без скандала: в момент угрозы мозг буквально отключает зоны анализа и переговоров. В этот момент запускается каскад реакций: сердце учащается, мышцы напрягаются, дыхание становится поверхностным и частым...

Конфликт развивается в том случае, когда возникает противоречие интересов, и люди пытаются отстоять свою правоту. Неумение вести конструктивный диалог приводит не к решению проблемы, а к скандалу. Рассказываю, как себя вести, чтобы погасить конфликт. Оставайтесь верны себе Выработайте привычку в любой конфликтной ситуации придерживаться собственных принципов. Пусть оппонент ведет себя, как ему хочется, а я должен соответствовать своему воспитанию, интеллигентности, эмоциональной грамотности. Мне такая установка помогает оставаться свободным от психологического давления...