По прогнозам экспертов, объем мирового рынка геймификации — внедрения игровых механик в различные сервисы, например для программ лояльности, будет увеличиваться на 20 процентов каждый год и к концу десятилетия приблизится к 94 миллиардам рублей. Отечественный сегмент не отстает от глобального тренда: его объем уже оценивается примерно в пять миллиардов рублей в год. Чтобы заинтересовать клиента, с каждым годом в ход идет все больше маркетинговых инструментов. Главный тренд последних лет — геймификация...

На дашборд руководителя выводят только те показатели, по которым он принимает решения. Чаще всего это деньги, продажи, маркетинг и операции, у каждого показателя план, факт и прошлый период. Одного счётчика заявок для этого мало. Ниже разберём, какие показатели нужны собственнику и руководителю маркетинга, почему выручка в CRM и в 1С расходится, откуда Метрика берёт расходы на рекламу, сколько стоит инструмент и какие десять вопросов задать подрядчику при приёмке. Представим понедельник. Совещание через десять минут, а вы открываете таблицу, которую менеджер собирал руками в пятницу...