Починка монитора по гарантии от магазина «Ситилинк». Общение с их юридическим отделом. Требование выплаты неустойки. Вступление: В начале этой истории я решил что напишу о ней, вне зависимости от того как она завершится. Делаю это для того, чтобы люди, столкнувшиеся с подобной проблемой, знали чего можно ожидать от магазина и примерный порядок действий, которые можно предпринять. Когда у меня сломался монитор, я гуглил как люди ведут себя в таких ситуациях и в подавляющем большинстве случаев это были совершенно непродуктивные истерики в магазине в стиле вы мне должны, да я вас засужу и тд...

В гарантийный отдел пришлось ходить два раза. В итоге нам вернули все деньги до последней копейки. Делал так впервые, поэтому рассказываю подробности. Ситилинк — это интернет-магазин. И вы можете в течение семи дней с момента получения товара вернуть его обратно. Даже если он вам просто не понравился. У вас есть на это право согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Но не все так просто. Предыстория истории В один из дней мне позвонили знакомые. Их старый компьютер сломался и они решили купить новый...