После 50 лет кардиоваскулярная система сталкивается с естественными возрастными изменениями: снижается эластичность артериальной стенки, повышается склонность к жесткости миокарда и накапливается эффект метаболических факторов. Согласно обновленным клиническим рекомендациям Российского кардиологического общества (РКО) и Европейского общества кардиологов (ESC), современный подход к защите сердца сместился от простого снятия симптомов к превентивному контролю суммарного кардиоваскулярного риска и состояния сосудистой стенки...

Оператор открывает статью о возврате товара. Регламент поменяли три недели назад, а в базе знаний висит старая версия. Он даёт клиенту неверный срок, клиент звонит повторно, его переводят на вторую линию, и одно обращение превращается в три. Посчитаем, во сколько это обходится колл-центру на 100 операторов в рублях, а не в ощущениях. Почему потери от базы знаний не видны в отчётах В бюджете колл-центра нет строки «неактуальная база знаний». Её стоимость размазана по другим статьям: растёт средняя...