Спокойное совещание, ощущение, что решение всем понятно, команда поддерживает выбранный путь, а серьёзных проблем в работе нет. Согласитесь, что легко принять тишину за согласие? Но тишина или внешнее согласие ещё не означает, что сотрудники действительно разделяют решение или считают его выполнимым. Человек может видеть, что срок нереалистичен, что клиент готовится уйти, между отделами накапливается конфликт, а новое решение создаёт больше сложностей, чем устраняет. При этом он продолжает молчать,...