Кто бы что ни говорил, но найти и удержать хороших операторов — это своего рода искусство. Особенно в мире, где текучесть кадров зашкаливает, а ежедневные вызовы, как слоёный пирог: сложные запросы, эмоциональные взрывы и бесконечный поток общения. Так как же создать команду, где каждый — не просто сотрудник, а профессионал, готовый работать в этом ритме? Начнем с первых шагов. Есть распространенное заблуждение, что оператором колл-центра может быть кто угодно. Увы и ах. Выносливость и психологическая устойчивость, что называется, «рулят»...

В этой статье описаны основные возможности командной оболочки Windows. Это полезно знать и использовать для написания скриптов. Основы Описание CMD — это командная оболочка операционных систем Windows. Она работает в двух режимах: интерактивном (используется взаимодействие с пользователем) и пакетном (для написания сценариев и программ). Преимущества: Недостатки: Запуск Для запуска командной оболочки нужно открыть Пуск\Все программы\Стандартные\Командная строка или нажать Пуск и в поиске ввести команду cmd. После запуска откроется окно командной строки. Помощь Для помощи существует команда help...