Если коротко: боты в Max — это маленькие сервисы внутри мессенджера, которые делают конкретную работу, не заставляя вас ставить отдельное приложение. Нейросеть нарисует картинку, Госуслуги пришлют штраф, банк переведёт деньги, а дизайнерский бот покажет, как будет выглядеть ваша комната после ремонта. Всё это открывается в пару касаний прямо в той ленте, где вы переписываетесь с друзьями. Ниже — разбор для новичка: что вообще такое боты и мини-приложения, как их запускать и какие из них реально стоит добавить...

Если часть команды находиться в отпусках — самое время переложить общение на бота. Почему именно мессенджеры Клиенты уже там. Не нужно заставлять их переходить на сайт или звонить. Они пишут туда, где привыкли общаться. Бот доступен 24/7. Даже когда вся команда в отъезде. Запустить автоворонку в мессенджере дешевле и быстрее, чем поддерживать отдел продаж в летний сезон. 1. Отвечать на частые вопросы Стоимость, сроки, способы оплаты, условия доставки — всё это можно зашить в сценарий. Клиент получает ответ мгновенно...