Как часто нам говорят: «Клиент всегда прав»… Да мы и сами рады эту фразу гордо сказать, когда нам что-то не нравится в товарах и услугах. Но есть один очень важный, неочевидный момент и вторая часть этой фразы, о которой обязательно стоит всегда помнить. Во-первых, клиент может оказаться скандалистом, самодуром, обиженным жизнью человеком и таким большим куском какахи, что он только по силе своего запаха априори не может быть прав. Ведь если объективно услуга оказана честно и в полной мере и всем другим нравится, если товар всем нравится… то какие вопросы к поставщику и производителю...

Покупатели негодуют, когда представители бренда на маркетплейсах оставляют невежливые ответы на отзывы. И часто повторяют мантру: «Покупатель всегда прав!». Мы всеми руками поддерживаем соблюдение правил площадки и вежливое общение в процессе взаимодействия покупателей и продавцов. Однако хотим предоставить покупателям некоторые подтверждения того, насколько крепкими должны быть нервы продавцов, чтобы каждый день сталкиваться с ТАКИМИ индивидами, как в этой статье. Начнем с классического — люди не читают описание, не смотрят фото, не изучают отзывы...