«Ты же не ходишь, верни шкафчик»: как в одной студии йоги забыли, что клиенты — не крепостные
Сегодня не про уход за волосами, увы. А про сервис. Бывает, платишь за услугу — и не можешь отделаться от чувства, будто тебе делают одолжение. Хотя казалось бы: деньги заплатил, все честно. Вот моя история, которую я не ожидала рассказывать публично. Но передумала, — потому что это про уважение, границы и сервис, которого у некоторых по-прежнему катастрофически не хватает. Я занималась одним из направлений йоги в маленькой, уютной и светлой студии. Там не было закрытых шкафчиков — только открытые полки...