Единицам удается выкрутится из любой ситуации, договориться там, где договориться казалось невозможным. Складывается впечатление, что у этих людей есть какая-то особая метода, чтобы получать то, что они хотят. Про таких людей говорят: "язык подвешен". Из всех стратегий ведения споров можно выделить 3 особенно эффективных. Они хорошо показали себя во всех видах коммуникаций (например, в продажах, при ведении переговоров). Их объединяет такой же принцип как в игре "камень-ножницы-бумага". В нее всегда...

Побеждает не тот, кто пытается перекричать или переспорить, а тот, кто остаётся невозмутимым, когда другие теряют контроль. Молчание — это не слабость, это форма силы, а настоящий контроль проявляется не в словах, а в их осознанной сдержанности. Пока один человек повышает голос, повторяет одни и те же аргументы и отчаянно пытается настоять на своём, другой может просто наблюдать — и в этом молчании вся сила. Потому что в тот момент, когда вы перестаёте оправдываться и излишне объясняться, вы возвращаете себе контроль...