В моей первой статье на тему уровня сервиса я рассказал про основы определения уровня сервиса и его взаимосвязи с оборачиваемостью. В данной же статье я хочу поделиться моим опытом практического подхода поиска баланса между уровнем сервиса и затрат на содержание запасов. Первое, что нужно сделать – определить понятие баланса. В классическом понимании баланс между затратами на запасы и уровнем сервиса (уровень доступности товара для клиента в нашем случае) это строго математическая формула, которая...

Есть такой знакомый момент: запускаешь игру после работы, рассчитываешь на спокойные полчаса, а тебя встречает табличка про сезон, боевой пропуск и «ещё 18 ГБ обновления». Вроде бы ты купил игру, а ощущение, что подписался на маленькую цифровую жизнь, где каждый четверг что-то происходит, что-то чинят и что-то обязательно ломают. И если раньше игра была коробкой с началом и финальными титрами, то теперь она больше похожа на районный рынок: сегодня привезли новый контент, завтра скидки, послезавтра переезд на новый сервер, и всё это с живыми людьми, их нервами, багрепортами и мемами...