Теория разбитых окон - broken windows theory - это социально-психологическая теория, описывающая взаимосвязь между вандализмом и общественным порядком. Она была разработана в 1982 году социологами Джеймсом Уилсоном и Джорджем Келлингом. Они предположили, что если окружающая среда выглядит запущенной и заброшенной, это отправляет сигнал обществу о том, что никто не заботится о данном месте и правила не соблюдаются. Это может привести к тому, что люди начинают проявлять более агрессивное поведение, нарушать правила и совершать преступления...

О разбитом окне. Если в здании разбито одно окно, и его не заменяют - скоро в здании не останется ни одного целого окна. А потом начнётся вандализм и мародерство. А потом здание сожгут. Это известная "теория разбитого окна". И вот не заплатили вам за небольшую работу - бывает. Можно плюнуть и забыть. Не отдали небольшой долг - тоже пустяки какие. Тоже можно забыть. Обсчитали, продали негодный товар, написали нехороший комментарий, перешли границы - не хочется связываться и ругаться. Вы же добрый! Можно сделать вид, что ничего не случилось, закрыть глаза и не реагировать...