Джефф Безос, основатель Amazon и самый богатый человек в мире, разослал традиционное ежегодное послание акционерам. Выдающемуся предпринимателю есть чем гордиться. Восьмой год кряду компания занимает первое место в Индексе удовлетворённости американских потребителей, в пятый раз подряд на первом месте по аналогичному британскому показателю и т.д. Безос поблагодарил 560 тысяч сотрудников Amazon за то, что они «неумолимо одержимы думами о клиентах, за изобретательность и приверженность операционному совершенству». Но вот с этим не всё так просто. Одержимы они ещё, как сейчас выясняется, и... думами о туалете...

В кофейнях Starbucks продается посредственный кофе. Я крайне редко покупаю его там. Но тут пришлось, других заведений поблизости не было. Зашел в почти пустой зал и попросил девушку у стойки сделать американо. Очереди не было. - Как вас зовут? - требовательно спросила она. - А какое это имеет значение? - поинтересовался я. - Мы же здесь втроем стоим: вы, я и ваша коллега на раздаче. - У нас такие правила, - девушка была непреклонной. - Говорите! - Воланд, - сказал я и улыбнулся, полагая, что сотрудница Starbucks оценит шутку. Ведь наверняка она читала роман Михаила Булгакова «Мастер и Маргарита»...