Идея энтропии началась с некой горечи. Паровая энергия трансформировала мир, её огромные машины возвышались над суетливыми жителями Англии, в то время как во Франции ландшафт был бурным из-за нарастающего разочарования среди народа. Один человек в частности — Сади Карно — мечтал о крахе Англии. Он размышлял о том, что понимание паровой энергии позволит ему лишить Англию всех её преимуществ, вновь превратив Францию в центр прогресса и гордости. Родившийся в военной семье, которая привила ему чувство...

В профессиональной среде существует негласное табу на обсуждение качества заказчика. Принято считать, что любой входящий запрос, подкрепленный бюджетом, — это благо. Рынок приучил нас к мысли, что «клиент всегда прав», а исполнитель должен подстроиться под любую прихоть, называя это «клиентоориентированностью». Результат анализа допусков реальности показывает обратное: попытка интегрировать хаотичного, некомпетентного или токсичного заказчика в отлаженный производственный процесс не просто снижает рентабельность...